Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
- Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten die in de tijd is gespreid qua levering en/of afname.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstig gebruik mogelijk maakt, zonder wijzigingen.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te annuleren.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die op afstand wordt gesloten via communicatie zonder dat de consument en ondernemer fysiek aanwezig zijn.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
- Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
LUMIVO
Emmalaan 25, Bergen
1862 ER Nederland
Email: info@lumivo-led.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, krijgt de consument de gelegenheid om deze voorwaarden in te zien. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden beschikbaar zijn en op verzoek kosteloos worden toegestuurd.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden digitaal beschikbaar worden gesteld, zodat de consument ze eenvoudig kan opslaan. Als dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de consument de voorwaarden kan raadplegen en dat ze op verzoek digitaal of anderszins kosteloos verstrekt worden.
Indien er naast deze algemene voorwaarden specifieke voorwaarden voor producten of diensten gelden, kunnen deze van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdigheid geldt de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een nieuwe bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke strekking komt.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer kan het aanbod wijzigen of aanpassen.
Het aanbod bevat een gedetailleerde omschrijving van de producten en/of diensten. Deze omschrijving is duidelijk genoeg voor de consument om het aanbod goed te kunnen beoordelen. Beelden die door de ondernemer worden gebruikt, geven een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en/of diensten, maar kunnen licht afwijken van de werkelijke producten.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Prijsvermeldingen zijn exclusief eventuele extra kosten, zoals invoerrechten en btw, die voor rekening van de klant komen.
Het aanbod bevat informatie over:
- De prijs van de producten, exclusief bijkomende kosten.
- Verzendkosten.
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.
- De toepasselijkheid van het herroepingsrecht.
- Betalings- en leveringsmethoden.
- De geldigheidsduur van het aanbod.
- Het herroepingsrecht en de voorwaarden voor retourneren.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, ontvangt hij van de ondernemer een elektronische bevestiging van de aanvaarding van het aanbod. Totdat deze ontvangst is bevestigd, kan de consument de overeenkomst annuleren.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de elektronische overdracht van gegevens te waarborgen en zorgt voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betalingen worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.
De ondernemer kan, binnen wettelijke grenzen, verifiëren of de consument in staat is zijn betalingsverplichtingen na te komen. Als er redenen zijn om te twijfelen, kan de ondernemer de bestelling weigeren of aan extra voorwaarden koppelen.
Bij de levering van producten zal de ondernemer informatie verstrekken over het herroepingsrecht, garantievoorwaarden, en eventuele service na aankoop.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden.
De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
De consument is verplicht om het product zorgvuldig te behandelen en alleen te gebruiken in de mate die nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product met alle toebehoren en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
De consument moet de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van zijn wens om de overeenkomst te herroepen. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending van de producten voor zijn rekening.
Als de consument een betaling heeft gedaan, wordt dit bedrag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald, mits het product is geretourneerd of een bewijs van verzending is overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die op maat zijn gemaakt, die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, of die snel kunnen bederven.
Ook voor diensten zoals logies, vervoer of vrijetijdsbesteding met een specifieke datum kan het herroepingsrecht worden uitgesloten.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve in geval van veranderingen in btw-tarieven.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij fouten in de prijs is de ondernemer niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Gebreken of verkeerde leveringen moeten binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld. De garantie geldt niet als de producten zelf zijn gerepareerd of onzorgvuldig zijn behandeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden zo snel mogelijk uitgevoerd, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken.
Als een levering niet mogelijk is, zal de ondernemer proberen een vervangend product aan te bieden. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is afgesloten, op elk moment beëindigen, met inachtneming van de voorwaarden in de overeenkomst.