Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij LUMIVO staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u binnen 30 dagen een retour of terugbetaling aanvragen.
1. Geschiktheid voor Retouren
- U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel.
- Het artikel moet ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
2. Hoe Een Retour Aanvragen
- Ga naar Retourneer je bestelling.
- Vul uw e-mailadres in en klik op Verzenden.
- U ontvangt een verificatiecode van 6 cijfers in uw inbox. Controleer ook uw spamfolder als u de code niet direct ziet.
- Voer de 6-cijferige code in het veld Verificatiecode in.
- Klik op Verzoek om retour om het proces te voltooien.
Retourkosten: 4,95
Verzending: Stuur geen artikelen terug zonder eerst een retourverzoek in te dienen.
3. Terugbetalingen
- Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
4. Niet-retourneerbare Artikelen
- Cadeaubonnen, op maat gemaakte items en producten in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.
5. Kosten Voor Retourzendingen
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij het artikel defect of incorrect is.
6. Beschadigde of Onjuiste Artikelen
- Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.
7. Contactgegevens
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u een e-mail sturen naar info@lumivo-led.nl.