Krijg antwoorden

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten en diensten.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u een tweede e-mail met de trackinginformatie.

Plaats u uw bestelling vóór 23:59? Dan wordt deze de volgende werkdag al bij u thuisbezorgd, zowel in Nederland als België!

Wij dekken de verzendkosten volledig. Elke bestelling wordt 100% gratis bij u thuis afgeleverd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid vereist.

Zodra u bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. In deze e-mail vind u gedetailleerde informatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Ook kunt u op onze website bij volg je bestelling de actuele stand van uw order zien.

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder: info@lumivo-led.nl.

Onze excuses als er iets ontbreekt in uw bestelling. Geen zorgen, neem contact met ons en op wij kijken samen met u naar een oplossing.

Ja, de LUMIVO stekkerlamp is geschikt voor gebruik in elk Europees stopcontact (220V). Het plug-and-play ontwerp maakt het eenvoudig om de lamp in elk standaard stopcontact in huis te gebruiken, zonder dat extra installatiewerk of gereedschap nodig is.

De LUMIVO stekkerlamp biedt drie verlichtingsstanden:

  • Off: De lamp is uitgeschakeld.
  • On: De lamp blijft continu branden.
  • Auto: De lamp schakelt automatisch in bij beweging in het donker en schakelt na 60 seconden zonder beweging weer uit.

De LUMIVO stekkerlamp heeft een bewegingssensor die beweging detecteert binnen een bereik van 3-5 meter. Wanneer er beweging wordt gedetecteerd in het donker, schakelt de lamp automatisch in en blijft 60 seconden branden. Als er daarna geen beweging wordt gedetecteerd, schakelt de lamp uit om energie te besparen.

De LUMIVO stekkerlamp heeft in totaal 2 lichtpunten die zorgen voor up/down verlichting. Dit zorgt voor een sfeervolle en functionele verlichting in elke ruimte.

De LUMIVO stekkerlamp wordt geleverd met een ingebouwde LED-lichtbron die warm wit licht uitstraalt (2700 K). De levensduur van de lichtbron is tot 20 jaar.

De LUMIVO stekkerlamp is alleen geschikt voor gebruik binnenshuis en is niet ontworpen voor gebruik in vochtige omgevingen zoals de badkamer, aangezien de lamp geen IP-waarde heeft.

Ja, de LUMIVO stekkerlamp is dimbaar. U kunt de helderheid instellen van 1 tot 100 lumen, zodat u altijd de perfecte lichtintensiteit kunt kiezen voor de gewenste sfeer.

De lamp geeft warm wit licht (2700 K) af, wat zorgt voor een gezellige, zachte verlichting die perfect is voor sfeerverlichting in elke kamer.

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retouraanvraag indienen.

Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

  1. Ga naar Retourneer uw bestelling.
  2. Voer uw e-mailadres in en klik op Verzenden.
  3. U ontvangt een 6-cijferige verificatiecode in uw inbox. Controleer ook uw spamfolder als u de code niet meteen ziet.
  4. Voer de 6-cijferige code in het veld Verificatiecode in.
  5. Klik op Retourzending aanvragen om het proces te voltooien.

Retourkosten: 4,95

Verzendkosten: Retourneer geen artikelen zonder eerst een retouraanvraag in te dienen.

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Cadeaubonnen, op maat gemaakte artikelen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Krijg ondersteuning

Hulp nodig? Kies de categorie die het beste bij uw vraag past en neem contact met ons op via uw voorkeursmethode.

LUMIVO-productvragen

Stel ons al uw vragen over LUMIVO-producten, functies en overige vragen.

Retourneren en restituties

Moet u een product retourneren of een restitutie aanvragen? Wij zijn er om u te helpen.

Verzendingsproblemen

Heeft u vragen over uw zending, het volgen van de levering of de status van uw bestelling?

Garantie

Voor vragen over garantie en product ondersteuning kunt u gerust contact met ons opnemen.